Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Редакция: .
1. Стороны и предмет
Индивидуальный предприниматель Цапков Александр Вячеславович (далее — «Оператор», «Мы»), действующий под брендом Tracedocs, предлагает любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (далее — «Пользователь», «Вы») заключить соглашение об использовании программного продукта Tracedocs (далее — «Сервис»), размещённого по адресу https://tracedocs.ru, на условиях настоящего пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»).
Акцептом (принятием) оферты считается совершение Пользователем действий по регистрации учётной записи и (или) фактическое начало использования Сервиса. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, не используйте Сервис.
Если Пользователь действует от имени юридического лица, он подтверждает наличие полномочий принять Соглашение от имени этого лица. Отдельные организации могут заключать с Оператором письменные договоры; при противоречии между таким договором и Соглашением применяются условия договора в части противоречия.
2. Описание Сервиса
Сервис предназначен для создания, хранения, совместного редактирования и распространения документации и связанных материалов в рамках проектов, а также для иных функций, доступных в интерфейсе Сервиса на момент использования.
Сервис предоставляется удалённо через сеть Интернет и не требует передачи Пользователю экземпляров программ или материальных носителей: доставка не осуществляется. Оплаченные возможности тарифа открываются в учётной записи Пользователя после поступления оплаты; подтверждение и кассовый чек направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Юридическим лицам счёт выставляется на их реквизиты, доступ открывается после поступления оплаты на расчётный счёт Оператора.
3. Подписка, оплата и автоматическое продление
3.1. Предмет. Оператор предоставляет Пользователю доступ к платным возможностям Сервиса по выбранному тарифу на срок оплаченного периода. Интервал подписки Пользователь выбирает при оформлении: один месяц либо один год. Состав возможностей и количественные пределы каждого тарифа приведены на странице тарифов Сервиса и являются частью Соглашения.
3.2. Стоимость и налог. Стоимость тарифа указана на странице тарифов в рублях Российской Федерации. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и плательщиком налога на добавленную стоимость не является: НДС не начисляется и в стоимость не включается.
3.3. Автоматическое продление и согласие на списание. Подписка продлевается автоматически. Оформляя подписку, Пользователь отдельным действием на экране оплаты подтверждает согласие на то, что:
- платёжный сервис сохранит реквизиты выбранного способа оплаты для последующих списаний; данные карты Оператору не передаются и Оператором не хранятся;
- стоимость следующего периода будет списываться автоматически в дату окончания текущего оплаченного периода без дополнительного распоряжения Пользователя;
- периодичность списаний соответствует выбранному интервалу подписки — ежемесячно либо ежегодно;
- размер списания равен стоимости тарифа с учётом дополнительно подключённых мест и иных оплачиваемых единиц, действующей на дату списания.
Оператор фиксирует дату и время такого согласия, учётную запись, от имени которой оно дано, и редакцию Соглашения, действовавшую в этот момент. Без согласия подписка не оформляется, а реквизиты способа оплаты не сохраняются.
3.4. Изменение стоимости. К уже оплаченному периоду применяется стоимость, действовавшая на дату его оплаты; последующее изменение цен на этот период не распространяется. Оператор вправе изменить стоимость на будущие периоды; новая стоимость применяется начиная с периода, следующего за днём её опубликования на странице тарифов. Стоимость ближайшего списания указана в разделе «Тариф» учётной записи. Пользователь, не согласный с новой стоимостью, вправе отказаться от автоматического продления в порядке пункта 3.6 до даты очередного списания.
3.5. Неудачное списание. Если очередное списание не прошло, доступ сохраняется в полном объёме ещё 7 календарных дней, в течение которых Оператор повторяет попытку списания и уведомляет Пользователя по электронной почте. Если оплата не поступила и по истечении этого срока, учётные записи компании переводятся в режим чтения и выгрузки данных ещё на 7 календарных дней, после чего подписка прекращается и компания переходит на бесплатный тариф. Данные Пользователя при этом не удаляются.
3.6. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от автоматического продления в разделе «Тариф» учётной записи. С момента отказа согласие, данное по пункту 3.3, считается отозванным, и дальнейшие списания не производятся. Доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца оплаченного периода. До окончания этого периода Пользователь вправе возобновить подписку, подтвердив согласие на списание заново.
3.7. Возврат. Пользователь вправе отказаться от исполнения Соглашения в любое время (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). При отказе от подписки с ежемесячной оплатой доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, и внесённая за этот месяц плата возврату не подлежит. При отказе от подписки с годовой оплатой Пользователь вправе потребовать возврата платы за неиспользованные полные месяцыоплаченного года; возвращаемая сумма рассчитывается по действовавшей на дату оплаты стоимости месячной подписки, скидка за годовую оплату на возвращаемую часть не распространяется. Заявление о возврате направляется на system@tracedocs.ru. Оператор рассматривает заявление в срок не более 10 рабочих дней и при положительном решении возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с даты принятия решения. Суммы, списанные ошибочно или повторно, возвращаются в полном объёме независимо от настоящего пункта.
3.8. Документы об оплате. После каждого поступления оплаты кассовый чек направляется платёжным сервисом на адрес электронной почты плательщика, указанный при оформлении. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по их реквизитам выставляется счёт, а по окончании каждого оплаченного периода формируется акт оказанных услуг; оба документа доступны в разделе «Тариф» учётной записи.
4. Регистрация и учётная запись
Для доступа к отдельным функциям требуется учётная запись. Вы обязуетесь указывать достоверный адрес электронной почты и поддерживать актуальность данных профиля. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за все действия, совершённые с использованием Вашей учётной записи. Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении Соглашения, требований законодательства Российской Федерации либо при отсутствии активности в течение длительного срока, о чём может быть направлено уведомление на адрес электронной почты, если это технически возможно.
5. Права на контент
Исключительные права на материалы, которые Пользователь самостоятельно создаёт или загружает в Сервис, принадлежат Пользователю или третьим лицам, от которых Пользователь получил необходимые права. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование таких материалов способами, необходимыми для функционирования Сервиса: хранение, воспроизведение, обработка, отображение в интерфейсе, передача по сети связи участникам проектов в рамках настроек доступа, создание резервных копий, техническое преобразование формата. Лицензия предоставляется безвозмездно на срок использования Сервиса Пользователем и прекращается после удаления материалов или учётной записи, если иное не требуется для исполнения закона или разрешения споров.
Запрещается размещать в Сервисе материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, содержащие вредоносный код, призывы к насилию, дискриминации, распространению персональных данных третьих лиц без законных оснований, непристойный контент вне рамок делового применения Сервиса, а также материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя.
6. Проекты и доступ
Функции совместной работы (проекты, роли участников, ссылки на документы) настраиваются администраторами и участниками проектов. Пользователь понимает, что иные пользователи с соответствующими правами могут просматривать, изменять или удалять контент в рамках выданных полномочий. Оператор не является стороной внутренних распоряжений между Пользователями внутри проектов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7. Интеграции и внешние сервисы
При подключении опциональных функций, связанных с внешними сервисами, дополнительно могут применяться условия и правила таких сервисов. Оператор не несёт ответственности за работу сервисов третьих лиц.
8. Доступность и изменение Сервиса
Сервис предоставляется в режиме и по объёму, доступным на момент обращения. Оператор вправе проводить профилактические работы, изменять состав функций, интерфейс и технические требования. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, по возможности сообщается путём размещения уведомления в Сервисе и (или) направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в учётной записи.
Обращения в поддержку принимаются через форму в разделе «Компания» и по адресу system@tracedocs.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Первый ответ направляется не позднее следующего рабочего дня; компаниям на тарифе, включающем развёртывание и наблюдение за серверами, — в течение рабочего дня. Текущее состояние Сервиса публикуется на странице https://tracedocs.ru/status.
9. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, вызванную действиями Пользователя, третьих лиц или сбоями оборудования и связи вне зоны контроля Оператора. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению по любым требованиям ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей, если Пользователь в течение последних 12 месяцев не оплачивал отдельные платные услуги Оператора по счёту и договору; при наличии платных услуг предел ответственности определяется условиями соответствующего договора, а при его отсутствии — указанной суммой, если иное не установлено императивными нормами закона.
10. Конфиденциальность
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.
11. Разрешение споров и применимое право
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства или месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации, если императивными нормами не установлено иное. Досудебный порядок: претензия направляется на system@tracedocs.ru в письменной форме (в том числе в виде электронного документа); срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения.
12. Срок действия и прекращение
Соглашение действует до прекращения использования Сервиса Пользователем или до удаления учётной записи. Оператор вправе прекратить доступ при существенном нарушении Соглашения с уведомлением по электронной почте, если это технически возможно.
13. Реквизиты Оператора
- Индивидуальный предприниматель Цапков Александр Вячеславович
- ОГРНИП 324700000044356
- ИНН 701753353550
- Дата регистрации: 14 октября 2024 г.
- Основной вид деятельности: 62.02 — Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
- Налогообложение: УСН, объект «доходы»; плательщиком НДС не является
- Адрес для корреспонденции: г. Томск, ул. Яковлева, 15, OneRound
14. Контакты
Связь с Оператором: system@tracedocs.ru, телефон +7 996 377-24-60, почтовый адрес: г. Томск, ул. Яковлева, 15, OneRound.
Обращения принимаются по электронной почте и по телефону в рабочие дни. Срок ответа — не более 30 календарных дней с даты получения обращения.